Політика приватності

Контролер

Михайло Кулініч, фізична особа — підприємець (ФОП), Україна, вул. Надії Курченко, 21, кв. 4, 84300 Краматорськ, Донецька область, Україна. Контакт із питань захисту даних: [email protected].

Коротка версія

Ми обробляємо ваше мовлення, щоб перетворити його на субтитри, і більше нічого. Аудіо ніколи не записується на диск. Записи існують лише тоді, коли ви їх вмикаєте, і видаляються автоматично.

Які треті сторони бачать ваші дані, залежить від вашого рівня обробки, і ця сторінка каже про це прямо, а не дає загальну обіцянку. Що роблять моделі й як вони помиляються — у Повідомленні про прозорість ШІ.

Що ми обробляємо

Ми обробляємо такі категорії даних:

• Дані акаунта: адреса e-mail, ім'я (необов'язково), хеш пароля, мова, позначки часу входів.
• Аудіопотік: обробляється в пам'яті в реальному часі, ніколи не зберігається.
• Записи й переклади: лише коли ви вмикаєте збереження для сесії.
• Відбиток зустрічі (лише корпоративні акаунти): односторонній хеш адреси дзвінка, що зберігається разом зі збереженою розшифровкою, щоб записи одного дзвінка, зроблені кількома колегами, показувались одним записом. Сама адреса ніколи не зберігається.
• Метадані використання: початок/кінець сесії, тривалість, цільова мова, виявлена мова оригіналу, кількість висловлювань, показники впевненості.
• Платіжні дані: тариф, транзакції балансу хвилин, ідентифікатор клієнта Paddle. Дані картки обробляє Paddle, наш продавець-реєстратор, і вони ніколи не потрапляють на наші сервери.
• Записи згод: тип згоди, версія політики, позначка часу, IP-адреса, user-agent.
• Сесії пристроїв: user-agent та IP активних входів, щоб ви могли їх відкликати.
• Країна вашого запиту, отримана з вашої IP-адреси нашим проксі під час реєстрації чи оплати. Використовується лише для перевірки санкційних обмежень і одразу відкидається — ми не зберігаємо її щодо вашого акаунта й не відстежуємо ваше місцезнаходження.

Правові підстави (ст. 6 GDPR)

• Виконання договору: надання перекладу, виставлення вам рахунків.
• Законні інтереси: безпека, запобігання шахрайству, надійність сервісу.
• Згода: необов'язкове збереження записів, маркетинговий e-mail, необов'язкові файли cookie.
• Юридичний обов'язок: зберігання рахунків для податкових цілей і перевірка, чи взагалі нам дозволено вас обслуговувати за застосовним санкційним правом.

Де відбувається обробка — і це залежить від вашого рівня

СПІЛЬНИЙ РІВЕНЬ (за замовчуванням): ваше аудіо надсилається стороннім постачальникам ШІ для розпізнавання мовлення й перекладу. Ці постачальники обробляють його на своїй інфраструктурі за договором із нами. Вони перелічені на сторінці Субпідрядників.

«Ваше аудіо» зазвичай означає звук, який відтворює обрана вкладка. Якщо ви ввімкнули і збереження розмови, і додавання до неї власних реплік, це означає також ваш мікрофон, і це аудіо йде до того самого постачальника розпізнавання мовлення — лише для транскрипції, ніколи для перекладу. Обидва обробляються в пам'яті, і жодне не зберігається. Вимкнення будь-якого з них зупиняє це негайно.

Коли дубляж налаштовано на голос ШІ, перекладений текст також надсилається постачальнику синтезу мовлення, який повертає аудіо для відтворення. Чийсь справжній голос у цьому не бере участі: синтетичний голос генерується з тексту й не змодельований на мовцеві. Аудіо відтворюється й відкидається, точно як вхідне аудіо. Коли дубляж налаштовано на голос браузера, з вашого комп'ютера не виходить нічого — говорить ваш власний браузер.

ЛОКАЛЬНИЙ РІВЕНЬ (enterprise): обробка виконується на інфраструктурі, яку ми контролюємо, і аудіо не надсилається жодному сторонньому постачальнику ШІ.

Ми викладаємо це розрізнення прямо, бо воно має значення: фраза «ваші дані ніколи не залишають нашу інфраструктуру» правдива лише для локального рівня, і ми не заявлятимемо її для клієнтів спільного рівня.

Зберігання

• Аудіо: не зберігається. Лише в пам'яті, на час обробки.
• Розшифровки: приватні акаунти зберігають їх 24 години — рівно стільки, щоб забрати файл, і розширення завантажує його само наприкінці розмови, — після чого їх видаляє планова задача. Корпоративні акаунти зберігають їх до 30 днів в адмінпанелі компанії, і компанія може цей строк скоротити.
• AI-підсумки збережених розмов: зберігаються всередині розмови, яку підсумовують, і видаляються разом із нею — вони ніколи не переживають запис, з якого написані.
• Листи-підсумки розмов (за замовчуванням вимкнені, вмикаються вами в кабінеті): коли ввімкнено, підсумок і деталі кожної завершеної розмови надсилаються на вашу адресу через нашого поштового постачальника, переліченого на сторінці Субпідрядників. Надісланий лист — у вашій скриньці, а не в нашій системі: ми не можемо видалити його згодом, а посилання в ньому перестає працювати, щойно розмову видалено або її строк вичерпано.
• Метадані сесій: 24 місяці, для платіжних спорів і планування потужностей.
• Рахунки й журнал балансу хвилин: як вимагає податкове право (зазвичай 7–10 років), у формі, більше не пов'язаній із вашою особою після видалення акаунта.
• Записи згод: на час існування акаунта плюс застосовний строк позовної давності.

Ваші права

За GDPR ви можете отримати доступ до своїх даних, виправити, стерти, обмежити, перенести й заперечити проти обробки. Два з них — самообслуговування в кабінеті:

• Експорт (ст. 15 і 20): завантажте все, що ми про вас зберігаємо, як JSON і як читабельний текстовий файл.
• Видалення (ст. 17): видаліть акаунт. Персональні поля анонімізуються негайно, доступ відкликається; запланована чистка видаляє решту.
• Для всього іншого чи щоб поскаржитися, зверніться на [email protected]. Ви також маєте право подати скаргу до вашого місцевого наглядового органу.

Мешканці Каліфорнії (CCPA/CPRA)

Ми не продаємо персональну інформацію й не передаємо її для міжконтекстної поведінкової реклами. Ви все одно можете скористатися своїм правом «Не продавати й не передавати» через посилання в підвалі.

Ви маєте право знати, видаляти, виправляти й на недискримінацію за реалізацію цих прав.

Міжнародні передавання

Наша інфраструктура розміщена в ЄС. Коли субпідрядник обробляє дані за межами ЄЕЗ, передавання спираються на Стандартні договірні положення. Сторінка Субпідрядників називає кожного з них і його розташування.

Біометричні дані

Ми не створюємо голосових відбитків чи голосових ембедингів, не намагаємося з'ясувати, хто є мовцем, і ніколи не зіставляємо голос з іншою розмовою чи з будь-чим поза тією, у якій його вимовили.

Наш постачальник розпізнавання мовлення таки розділяє голоси в межах однієї розмови, щоб репліки можна було підписати «Мовець 1» та «Мовець 2» у субтитрах і в збереженому записі. Це розділення існує на тривалість цієї однієї розмови, не прив'язане до жодної особи й відкидається разом з аудіо. Воно не є біометричним ідентифікатором і не використовується як такий.