Умови надання послуг

1. Хто ми

SubLive керується Михайлом Кулінічем, фізичною особою — підприємцем (ФОП), Україна, вул. Надії Курченко, 21, кв. 4, 84300 Краматорськ, Донецька область, Україна («ми»). Контакт: [email protected].

Створюючи акаунт або користуючись сервісом, ви погоджуєтеся з цими умовами.

Підтримка: [email protected] — ми відповідаємо протягом двох робочих днів. Питання приватності: [email protected].

2. Що робить сервіс

SubLive транскрибує мовлення з наданого вами аудіо й перекладає його на обрану вами мову, а потім показує результат як субтитри в реальному часі.

3. Вихід ШІ — не завірений переклад

Транскрипція й переклад створюються моделями машинного навчання. Вони можуть містити й міститимуть помилки: недочування, неправильну термінологію, втрачені нюанси та помилки граматичного роду чи відмінка.

Вихід НЕ є завіреним, присяжним чи юридично обов'язковим перекладом і не повинен використовуватися як такий. Не використовуйте вихід SubLive як єдину підставу для рішень про наймання, договірних домовленостей, медичних рішень, судових проваджень чи будь-якого іншого рішення, де помилка завдала б шкоди.

Там, де точна передача має юридичне значення, залучіть кваліфікованого перекладача-людину.

4. Ваша відповідальність за згоду

Ви одноосібно відповідаєте за наявність згоди, якої вимагає закон, перш ніж обробляти розмову через SubLive.

Вимоги різняться залежно від юрисдикції. Кілька штатів США вимагають згоди ВСІХ сторін розмови. Право ЄС вимагає правової підстави й прозорості щодо кожного, чиє мовлення обробляється.

Ми надаємо допоміжні інструменти: блокуюче повідомлення, яке ви маєте прийняти, перш ніж субтитри зможуть початися у вкладці, і журнал згод, який ви можете переглянути будь-коли. Ми не знаємо ваших обставин і не отримуємо згоду від вашого імені.

5. Допустиме використання

Ви не можете використовувати SubLive для прихованого запису, стеження за особами чи обробки розмов людей, яких не поінформували. Повний перелік — у Політиці допустимого використання.

6. Години, оплата й доставка

Ви купуєте години субтитрів. Ваш баланс зменшується, поки режим субтитрів увімкнено, а не за перекладене речення: година субтитрів — це година, хоч розмова була балакуча, хоч здебільшого тиха.

Час обліковується кроками по 15 секунд і тарифікується за вже використаний час, округлюючись угору до найближчої секунди при завершенні сесії. Пауза субтитрів зупиняє лічильник, а повторне підключення після обриву не починає нового нарахування.

Ви можете поділитися кодом з іншими людьми, щоб їхні субтитри оплачувалися з вашого балансу. Поки вони вмикають субтитри, ваш баланс зменшується один раз за кожного з них: двоє людей, які використовують ваш код одночасно, означають, що ваша година триває тридцять хвилин. Ви обираєте, скільки код лишається чинним, і можете скасувати його будь-коли. Коли код закінчується або ваш баланс вичерпується, їхні сесії зупиняються, і їм повідомляють причину.

Платити можна двома способами, і різниця між ними — в тому, що стається з невикористаними годинами. Разовий пакет купується один раз, додається до того, що вже є на балансі, і не має строку придатності: ці години лишаються там, доки ви їх не використаєте, нічого не поновлюється й нічого не списується повторно, якщо ви не купите знову.

Місячний план — це підписка. Вона автоматично поновлюється наприкінці кожного розрахункового періоду, і в цей момент години, видані за період, що закінчився, ЗГОРАЮТЬ: невикористані години плану не переносяться в наступний період. Скасувати можна будь-коли в платіжному кабінеті; скасування зупиняє наступне списання, а години вже оплаченого періоду лишаються доступними до його кінця і згорають разом із ним. Якщо у вас є ще й години разового пакета, вони окремі й планом ніколи не спалюються: години плану завжди витрачаються першими, тож оплачений назавжди пакет іде останнім.

Платежі обробляє Paddle.com Market Ltd, яка продає пакети годин SubLive як продавець-реєстратор (merchant of record). Ваш договір купівлі щодо самого платежу укладено з Paddle; послугу надаємо ми на підставі цих Умов. До операції застосовуються власні умови Paddle, які показуються під час оплати.

Ціни не включають податків. Paddle обчислює й стягує ПДВ або податок з продажу, що підлягає сплаті у вашій країні, і виставляє рахунок. Відшкодування, зокрема 14-денне право на відмову для споживачів у ЄС і Великій Британії, описано в Політиці відшкодувань.

Доставка негайна й електронна. Ваші години додаються до балансу, щойно Paddle підтверджує платіж — зазвичай за секунди, і в будь-якому разі протягом години. Нічого не надсилається й нічого не потрібно встановлювати, щоб їх отримати: баланс видно на https://sublive.app/app/billing і в розширенні браузера. Якщо години не з'явилися за годину після платежу, напишіть на [email protected] із чеком Paddle, і ми виправимо це вручну.

7. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, ми не несемо відповідальності за будь-яке рішення, ухвалене на підставі перекладеного чи транскрибованого виходу, ані за непрямі чи побічні збитки.

Наша сукупна відповідальність за будь-який 12-місячний період обмежена сумою, яку ви сплатили нам за цей період.

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за законом, зокрема відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, або за шахрайство.

8. Доступність

Ми прагнемо високої доступності, але не гарантуємо безперебійної роботи сервісу. Сторонні постачальники ШІ, від яких ми залежимо, можуть погіршуватися чи відмовляти; у такому разі сервіс може повертати неперекладений текст або тимчасово зупинятися.

9. Припинення

Ви можете видалити акаунт будь-коли з кабінету. Ми можемо призупиняти акаунти, які порушують Політику допустимого використання.

Після видалення ваші дані обробляються так, як описано в Політиці приватності.

10. Мінімальний вік

Щоб створити акаунт, вам має бути щонайменше 16 років, або більше, якщо закон вашого місця проживання встановлює вищий вік для самостійної згоди на обробку ваших персональних даних. Де застосовний вік нижчий за 16, ви можете користуватися сервісом із цього віку за дозволом батька, матері чи опікуна.

Ми просимо вас підтвердити це під час реєстрації. Якщо ми дізнаємося, що акаунт належить особі, молодшій за застосовний вік, ми закриваємо його й видаляємо дані.

11. Де сервіс доступний

Ми не пропонуємо SubLive у країнах, що підпадають під всеосяжні санкції Європейського Союзу, Великої Британії чи Сполучених Штатів, і можемо блокувати доступ із них. Це діє незалежно від мови, якою ви хочете субтитри: наші постачальники розпізнавання мовлення підтримують кілька діалектів арабської, але підтримувати діалект — не те саме, що обслуговувати країну під санкціями.

Ці Умови регулюються правом України. Якщо ви споживач, це не позбавляє вас захисту імперативних споживчих норм країни, у якій ви живете.

12. Зміни

Ми повідомимо вас про суттєві зміни електронною поштою щонайменше за 30 днів. Продовження користування сервісом після цього означає прийняття.