Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

SubLive es operado por Mykhailo Kulinich, empresario individual (FOP), Ucrania, 21 Nadii Kurchenko St., apt. 4, 84300 Kramatorsk, región de Donetsk, Ucrania ("nosotros"). Contacto: [email protected].

Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

Soporte: [email protected] — respondemos en dos días laborables. Cuestiones de privacidad: [email protected].

2. Qué hace el servicio

SubLive transcribe el habla del audio que proporcionas y lo traduce al idioma que elijas, y luego muestra el resultado como subtítulos en tiempo real.

3. La salida de la IA no es una traducción jurada

La transcripción y la traducción las producen modelos de aprendizaje automático. Pueden contener y contendrán errores: malas interpretaciones, terminología incorrecta, matices que faltan y errores de género o caso gramatical.

La salida NO es una traducción jurada, oficial ni jurídicamente vinculante, y no debe considerarse como tal. No uses la salida de SubLive como base única para decisiones de contratación, acuerdos contractuales, decisiones médicas, procedimientos judiciales ni ninguna otra decisión en la que un error causaría un perjuicio.

Cuando una versión exacta importe jurídicamente, contrata a una persona traductora cualificada.

4. Tu responsabilidad sobre el consentimiento

Eres el único responsable de tener el consentimiento que exija la ley antes de procesar una conversación a través de SubLive.

Los requisitos varían según la jurisdicción. Varios estados de EE. UU. exigen el consentimiento de TODAS las partes de una conversación. La ley de la UE exige una base jurídica y transparencia hacia todas las personas cuya habla se procesa.

Ofrecemos herramientas de apoyo: un aviso bloqueante que debes aceptar antes de que puedan empezar los subtítulos en una pestaña, y un registro de consentimientos que puedes consultar en cualquier momento. No conocemos tus circunstancias y no obtenemos el consentimiento en tu nombre.

5. Uso aceptable

No puedes usar SubLive para grabación encubierta, vigilancia de personas ni procesamiento de conversaciones de personas que no han sido informadas. Consulta la Política de uso aceptable para ver la lista completa.

6. Horas, pago y entrega

Compras horas de subtítulos. Tu saldo baja mientras el modo subtítulos está encendido, no por frase traducida: una hora de subtítulos es una hora, tanto si la conversación fue habladora como si estuvo casi en silencio.

El tiempo se mide en tramos de 15 segundos y se cobra por el tiempo ya usado, redondeado al alza al segundo más cercano cuando termina una sesión. Pausar los subtítulos detiene el contador, y reconectar tras una caída de conexión no inicia un nuevo cargo.

Puedes compartir un código con otras personas para que sus subtítulos se paguen de tu saldo. Mientras ejecutan subtítulos, tu saldo baja una vez por cada una de ellas: dos personas usando tu código a la vez significan que tu hora dura treinta minutos. Tú eliges cuánto tiempo sigue siendo válido el código y puedes revocarlo en cualquier momento. Cuando el código caduca, o se agota tu saldo, sus sesiones se detienen y se les indica el motivo.

Hay dos formas de pagar, y la diferencia entre ellas es qué ocurre con las horas que no usaste. Un paquete puntual se compra una vez, se suma a lo que ya haya en tu saldo y no tiene fecha de caducidad: esas horas se quedan ahí hasta que las uses, nada se renueva y no se cobra nada más salvo que vuelvas a comprar.

Un plan mensual es una suscripción. Se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, y en ese momento las horas que concedió para el periodo que acaba de terminar CADUCAN: las horas de plan no usadas no pasan al siguiente periodo. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación detiene el siguiente cobro, y las horas del periodo que ya has pagado siguen disponibles hasta que ese periodo termine y caducan con él. Si además tienes horas de un paquete puntual, son independientes y un plan nunca las caduca: las horas del plan se gastan siempre primero, así que el paquete que pagaste a perpetuidad es lo último en irse.

Los pagos los gestiona Paddle.com Market Ltd, que vende los paquetes de horas de SubLive como comercio registrado (merchant of record). Tu contrato de compra por el pago en sí es con Paddle; el servicio lo prestamos nosotros conforme a estas Condiciones. Las condiciones propias de Paddle se aplican a la transacción y se muestran al pagar.

Los precios no incluyen impuestos. Paddle calcula y recauda el IVA o el impuesto sobre ventas que corresponda en tu país y emite la factura. Las devoluciones, incluido el derecho de desistimiento de 14 días para consumidores en la UE y el Reino Unido, se describen en la Política de reembolsos.

La entrega es inmediata y electrónica. Tus horas se añaden a tu saldo en cuanto Paddle confirma el pago — normalmente en segundos y, en todo caso, en el plazo de una hora. No se envía nada y no hay que instalar nada para recibirlas: el saldo es visible en https://sublive.app/app/billing y en la extensión del navegador. Si las horas no han aparecido una hora después del pago, escribe a [email protected] con el recibo de Paddle y lo arreglaremos a mano.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ninguna decisión tomada sobre la base de la salida traducida o transcrita, ni de pérdidas indirectas o consecuentes.

Nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que nos hayas pagado en ese periodo.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

8. Disponibilidad

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Los proveedores de IA de terceros de los que dependemos pueden degradarse o fallar; en ese caso, el servicio puede devolver texto sin traducir o detenerse temporalmente.

9. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Podemos suspender cuentas que incumplan la Política de uso aceptable.

Al eliminarla, tus datos se tratan como se describe en la Política de privacidad.

10. Edad mínima

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, o más si la ley del lugar donde vives fija una edad superior para consentir por tu cuenta el tratamiento de tus datos personales. Cuando la edad aplicable sea inferior a 16, puedes usar el servicio a partir de esa edad con el permiso de un padre, madre o tutor.

Te pedimos que lo confirmes al registrarte. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a alguien por debajo de la edad aplicable, la cerramos y eliminamos los datos.

11. Dónde está disponible el servicio

No ofrecemos SubLive en países sujetos a sanciones integrales de la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos, y podemos bloquear el acceso desde ellos. Esto se aplica con independencia del idioma en el que quieras los subtítulos: nuestros proveedores de voz admiten varios dialectos del árabe, pero admitir un dialecto no es lo mismo que dar servicio a un país sancionado.

Estas Condiciones se rigen por la ley de Ucrania. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde vives.

12. Cambios

Te avisaremos de los cambios sustanciales por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de eso constituye aceptación.