Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Qué idiomas se admiten?

60 idiomas: la mayoría de los idiomas oficiales de la UE, los Balcanes, árabe, ruso y ucraniano, además de japonés, coreano, chino (simplificado, tradicional y cantonés), hindi y otros nueve idiomas de la India, y una lista creciente de otros idiomas como hebreo, indonesio, tailandés y vietnamita. 10 idiomas hablados se detectan automáticamente —alemán, español, francés, hindi, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués y ruso—; para el resto, nombras el idioma hablado una vez. Consulta la lista completa en nuestra página de idiomas.

¿SubLive funciona con Google Meet, Zoom y Teams?

Sí. SubLive subtitula cualquier pestaña de Chrome que reproduzca audio, así que Google Meet, Zoom Web, Microsoft Teams en el navegador, seminarios web, YouTube y pódcasts funcionan igual. No hay nada que invitar a la reunión ni nada que instalar aparte de la extensión.

¿Funciona con YouTube, Twitch, cursos y pódcasts?

Sí. SubLive subtitula el audio que esté reproduciendo la pestaña, así que vídeos, directos, cursos online, pódcasts y radio funcionan igual que una reunión. Los directos son el caso por el que más preguntan: no hay nada que descargar y traducir después, así que los subtítulos tienen que llegar mientras se está hablando.

¿Puedo escuchar la traducción en lugar de leerla?

Sí. Activa el doblaje y cada frase traducida se lee en voz alta, más o menos una frase después del orador, mientras la pestaña baja de volumen. La voz del navegador es gratuita; la voz de IA suena más natural y gasta 1 minuto de saldo por minuto de conversación. Los subtítulos siguen en pantalla en cualquier caso.

¿Funciona con la app de escritorio de Zoom o Teams?

No. SubLive oye pestañas de Chrome, no otras aplicaciones de tu ordenador. Únete a la reunión desde el navegador —Zoom Web, Teams en el navegador, Google Meet— y todo funciona. Lo que se traduce es siempre solo el audio que una pestaña ya está reproduciendo. Tu micrófono sigue apagado salvo en dos casos: guardas una transcripción (entonces se añaden tus propias respuestas) o activaste «Pausar el doblaje cuando hablo» (entonces solo se mide el volumen, en tu ordenador). Tu propia voz nunca se traduce ni se muestra como subtítulo.

¿Pueden notarlo los demás en la llamada?

No: SubLive lee el audio que tu navegador ya reproduce. Precisamente por eso eres tú quien debe tener el consentimiento que exija tu jurisdicción. Lee el aviso de Grabación y consentimiento.

¿Se guarda mi audio?

No. El audio solo existe en memoria mientras se procesa una frase. Las transcripciones de texto solo se guardan si lo activas, y caducan automáticamente.

¿SubLive usa mi micrófono?

SubLive traduce lo que reproduce la pestaña: a las demás personas, no a ti. El micrófono solo se usa en dos casos, y ambos los decides tú. Cuando activas guardar transcripciones, la extensión pide el micrófono para que tus propias respuestas también estén en la transcripción; puedes silenciarlo en cualquier momento desde la ventana de subtítulos. Cuando activas «Pausar el doblaje cuando hablo», el micrófono solo mide el volumen a tu alrededor, en tu ordenador, para que el doblaje se pause mientras hablas; de él no se graba ni se envía nada. Tu propia voz nunca se traduce ni se muestra como subtítulo.

¿Qué pasa si se cae la conexión?

La extensión conserva los últimos 10 segundos de audio y reenvía lo que el servidor no recibió, para que la conversación no pierda ni una frase.

¿Instalar SubLive es gratis?

Sí. Instalarlo es gratis y recibes minutos gratuitos al confirmar tu correo, sin tarjeta. Después compras horas de subtítulos. El paquete más pequeño son 5 horas por 14,99 €, es decir 3 € la hora; 25 horas cuestan 59,99 €, es decir 2,40 € la hora. Las horas compradas así no caducan. Si usas SubLive cada semana, un plan mensual sale más barato por hora: esas horas se renuevan cada mes y las no usadas no se acumulan. Cuando se acaban los minutos, los subtítulos siguen funcionando gratis con el reconocimiento y la traducción del propio Chrome — con menos idiomas y sin voz de IA, Respuestas ni conversaciones guardadas.

¿Qué navegadores se admiten?

SubLive está hecho para Google Chrome 116 o posterior y funciona en navegadores basados en Chromium como Edge, Brave y Arc. Safari y Firefox aún no se admiten.

¿Puede otra persona usar mis minutos?

Sí. Crea un código en la extensión, elige cuánto tiempo sigue siendo válido y repártelo. Quien lo introduzca ejecuta subtítulos con tu saldo, tú ves cuántas personas lo usan y puedes revocarlo en cualquier momento. Su tiempo se consume al mismo ritmo que el tuyo, así que dos personas traduciendo a la vez gastan dos minutos por minuto.

¿Se me cobra mientras nadie habla?

Pagas por el tiempo que los subtítulos están encendidos, contado en tramos de 15 segundos, no por frase traducida. Pausar detiene el contador: los minutos en pausa no cuestan nada, y al reanudar continúa la misma sesión en lugar de empezar una nueva.

¿SubLive distingue a los interlocutores?

Sí. El modo diálogo separa la conversación por voz y etiqueta cada turno, así una llamada a tres se lee como un chat en vez de un bloque de texto sin cortes. Si prefieres una única línea continua de subtítulos, el modo subtítulos hace eso; cambias entre ambos en la extensión.

¿Puedo cambiar el aspecto de los subtítulos?

La fuente, el tamaño, el número de líneas en pantalla, el color del texto y del fondo, la opacidad, la sombra y el autoocultado están todos en los ajustes de la extensión, y la ventana de subtítulos se puede arrastrar y redimensionar. También puedes mostrar el original reconocido bajo cada traducción: lo primero que activa casi todo el que está aprendiendo el idioma.

¿Podemos conectar SubLive con nuestras propias herramientas de IA?

Sí, en una cuenta de empresa. Pídele a Claude, Cursor o tu propio agente que encuentre una llamada, la resuma o convierta las conversaciones de la semana pasada en un informe — igual que se lo pedirías a un compañero. Por debajo, eso es el servidor MCP de SubLive leyendo el archivo que tu empresa ha guardado: un administrador lo activa, cada lectura queda registrada y un agente solo ve lo que puede ver la persona que hay detrás. Consulta la página de MCP.

¿Hay retraso?

Depende de lo que estés viendo. Si un vídeo tiene subtítulos propios —en YouTube o en un reproductor con pista de subtítulos—, SubLive los traduce por adelantado y cada línea aparece a la vez que se habla, sin retraso. En los demás casos traduce lo que oye: una frase tiene que decirse antes de poder traducirse, así que los subtítulos van más o menos una frase por detrás de quien habla, y la traducción hablada un poco más tarde todavía. Las llamadas y los directos siempre funcionan de esta segunda forma.

Reuniones y llamadas

¿Sabrán los demás participantes que lo estoy usando?

En la reunión no aparece nada: ningún participante extra, ninguna notificación, ningún cambio en lo que ven u oyen. Precisamente por eso decide la ley, no la interfaz, si puedes usarlo: lee el aviso de Grabación y consentimiento antes de una llamada en la que se requiera consentimiento.

¿Funciona con Zoom y Microsoft Teams?

En el navegador, sí: Zoom Web y Teams en una pestaña funcionan igual que Google Meet. Las apps de escritorio instaladas no, porque su audio nunca llega a Chrome.

¿Se graba la reunión?

No. El audio se procesa en memoria y nunca se escribe en disco. Una transcripción de texto se guarda solo si tú mismo lo activas. En una cuenta personal espera en «Grabaciones» de la extensión hasta que la descargues, y el servidor la borra a las 24 horas; una empresa la conserva en su panel de administración el tiempo que haya decidido, hasta 30 días.

¿Puedo quedarme con un resumen de la llamada?

Sí, si guardar la transcripción está activado. Una conversación guardada se puede resumir con IA, y puedes recibir ese resumen por correo al terminar la llamada. Ambas cosas están desactivadas hasta que las actives.

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Clases y cursos

¿Funciona con clases grabadas además de en directo?

Sí. A SubLive no le importa si el audio es en directo: subtitula lo que reproduce la pestaña, a la velocidad a la que se reproduce. Reproducir una grabación más rápido también funciona, hasta el punto en que el propio habla deja de ser claro.

¿Puedo obtener un resumen de una clase de tres horas?

Sí. Las conversaciones largas se resumen por partes y se combinan en un solo resultado, así que la duración no es motivo de fallo. Un resumen cuesta un minuto de tu saldo y volver a leerlo es gratis.

¿Está permitido en la plataforma de mi universidad?

Eso depende de sus normas, no de nosotros. Muchas instituciones no ven problema en que un estudiante subtitule una clase para su propio uso y son estrictas con compartir el resultado. Consulta los términos de la plataforma y ten en cuenta que SubLive es una ayuda de estudio, no una fuente que debas citar como las palabras del docente.

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Directos

¿Cuánto va por detrás de quien habla?

Alrededor de una frase. El habla solo se traduce una vez que quien habla termina una frase, porque traducir media frase produce disparates con aplomo: en la mayoría de los idiomas el sentido va al final de la frase.

¿Funciona en Twitch y YouTube Live?

Sí. Ambos reproducen su audio en una pestaña normal, que es todo lo que SubLive necesita. Lo mismo vale para canales de noticias, reproductores de radio y retransmisiones deportivas que emiten en el navegador.

¿Ver un directo de cuatro horas cuesta cuatro horas de saldo?

Sí: el contador corre mientras los subtítulos están activos y se detiene al pausarlos. Para sesiones largas, compra un paquete mayor: el precio por hora baja y las horas compradas no caducan.

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Vídeos y pódcasts

¿Funciona en YouTube?

Sí, en cualquier cosa que se reproduzca en la pestaña, incluidos los directos, donde los subtítulos traducidos propios de YouTube normalmente no están disponibles en absoluto.

¿Funciona en Netflix y otros servicios de cine de pago?

Da por hecho que no. Esos servicios protegen su audio y a una extensión no se le da una copia utilizable. SubLive no intenta sortear la protección de contenido, así que o funciona en un sitio o no se inicia.

¿Puedo usarlo para aprender un idioma?

Es uno de los usos más habituales. Activa «mostrar original» y obtienes la frase tal como se dijo y tal como significa, en la misma pantalla. Guarda la transcripción y tendrás el vocabulario del episodio después.

¿Hay retraso en los vídeos?

No en los vídeos con subtítulos propios. SubLive toma la pista de subtítulos, la traduce por adelantado y muestra cada línea justo cuando se dice. Si un vídeo no tiene subtítulos, SubLive escucha el audio y entonces la traducción va más o menos una frase por detrás de quien habla.

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Precios y facturación

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios de esta página ya incluyen el IVA: pagas lo que ves. Paddle, nuestro comercio registrado (merchant of record), aplica el tipo de tu país al pagar. Los clientes empresa de la UE que introducen un número de IVA pagan sin IVA, por inversión del sujeto pasivo.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los consumidores de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Los minutos no usados se reembolsan a prorrata; los minutos ya gastados no. Consulta la Política de reembolsos.

¿Compro horas o elijo un plan mensual?

Compra horas si tu uso llega a rachas: un viaje, un curso, un proceso de selección. La hora sale más cara pero no caduca, así que un mes tranquilo no cuesta nada. Elige un plan mensual si usas SubLive casi todas las semanas: la hora es más barata, pero las horas se renuevan con cada periodo de facturación y las no usadas no se acumulan. Si dudas, empieza por un paquete: las horas que compras siguen siendo tuyas en cualquier caso.

¿Qué pasa con mis horas si cancelo el plan mensual?

Las conservas hasta el final del periodo que ya has pagado y caducan con él, igual que en cualquier otro mes del plan. Las horas compradas como paquete puntual son independientes y no se ven afectadas: siguen en tu saldo. Cuando conviven en una misma cuenta, primero se gastan las horas del plan, así que el paquete que pagaste a perpetuidad es lo último en irse.

¿Qué plan necesita una empresa?

Cualquiera de la pestaña de empresas: un saldo para todos, recargado por un administrador, con el archivo de conversaciones en el panel de administración. Los planes de empresa van en escalones de 50 y 200 horas, puntuales o mensuales, y los mensuales salen más baratos por hora. Guardar las conversaciones de forma centralizada requiere un DPA firmado: la casilla forma parte del registro de la empresa, no es algo que se arregle después.

¿Nuestras herramientas pueden leer el archivo de conversaciones?

Sí, en una cuenta de empresa. SubLive incluye un servidor MCP: un cliente de IA o una automatización puede buscar conversaciones, leer resúmenes y consultar el consumo — con los permisos de una persona, con cada lectura registrada y solo después de que un administrador lo active. Consulta la página de MCP.

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Comparado con otras herramientas

¿Es SubLive una alternativa a Otter.ai?

Para la parte en la que necesitas entender una reunión en otro idioma, sí, y sin un bot en la lista de participantes. Para la parte en la que quieres todo archivado y resumido, un bot de notas está hecho para eso y nosotros no somos un sustituto directo.

¿Puedo tener subtítulos traducidos en una llamada de Zoom sin que se una un bot?

Para eso se construyó SubLive. Ten la llamada en el navegador, activa los subtítulos en tu propia pestaña y a la reunión no se añade nada. Los demás participantes ven la misma llamada de siempre.

¿SubLive graba o guarda la reunión?

No se crea ninguna grabación y el audio no se almacena. El sonido se procesa según suena y se descarta; lo que queda es una transcripción, y solo si la pediste antes de empezar.

¿En qué se diferencia de los subtítulos traducidos de Google Meet?

En dos cosas: no está atado a una plataforma, así que la misma extensión cubre directos, seminarios web, clases y vídeos; y no depende ni de tu plan ni de que el organizador active nada.

¿Pueden notar los demás que lo estoy usando?

No se añade nada a la llamada, así que no hay nada que puedan ver. Tu micrófono sigue apagado salvo en dos casos: guardas una transcripción (entonces se añaden tus propias respuestas) o activaste «Pausar el doblaje cuando hablo» (entonces solo se mide el volumen, en tu ordenador). Tu propia voz nunca se traduce ni se muestra como subtítulo. Eso no equivale a un permiso: si debes avisarles depende de tu jurisdicción.

¿Es tan preciso como una transcripción revisada por una persona?

No, y ningún sistema en directo lo es. La traducción ocurre un segundo después de las palabras, sin posibilidad de volver sobre ellas cuando llega más contexto. Para todo lo que vayas a publicar, usa una herramienta pensada para grabaciones terminadas.

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Para empresas

Does SubLive support single sign-on (SSO)?

Not yet — it is on our roadmap. Today, company accounts join by domain, checked against a DNS record, or by an email invitation from an admin.

Who can delete a saved conversation?

Only a company admin. A member's request to delete goes through them.

What happens to a personal balance when someone joins a company?

It is frozen while they are a member — their usage is billed to the company instead — and it comes back the moment they leave.

Is this a certified or legally binding translation?

No. Machine transcription and translation make mistakes; check anything with legal or contractual consequences.

Can our data stay off the shared cloud tier?

SubLive supports a local processing tier resolved per company for stricter data requirements — talk to us about your setup.

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MCP y tus herramientas de IA

¿Necesitamos algo además de una cuenta de empresa?

Un plan de empresa, el Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) aceptado — forma parte del registro de la empresa — y un administrador que firme la confirmación de MCP. Después es un interruptor.

¿Qué clientes de IA funcionan?

Cualquier cliente que hable MCP. Los clientes de navegador se conectan con OAuth y sin clave. Los clientes solo con stdio usan el pequeño puente, npx @sublive/mcp, con una clave de API. Tus propios scripts llaman al endpoint directamente con una clave.

¿Adónde van los datos de las conversaciones?

Al modelo con el que está conectado tu cliente. Ese es el sentido de MCP: SubLive entrega los datos, el modelo del cliente razona y la empresa que conecta es la responsable de ese tratamiento. Consta en el DPA y en la lista de subencargados.

¿Un agente puede cambiar o borrar nuestras conversaciones?

No. Cuatro de las cinco herramientas son solo de lectura. La única escritura es añadir términos de glosario, que suma y nunca reemplaza, y un administrador puede deshacerlo.

¿Qué pasa cuando alguien deja la empresa?

Su acceso termina, y cualquier clave o token ligado a él deja de funcionar en la siguiente petición. El agente deja de ver el archivo de la empresa en el mismo momento que la persona.

¿Ahora hay una copia de nuestros datos en la herramienta de IA?

Puede haberla — una respuesta, una caché o un registro del lado del cliente quedan fuera de SubLive. Cada respuesta incluye la fecha de caducidad de la conversación para que tu automatización pueda respetarla, y el DPA pone esa responsabilidad en la empresa que conecta.

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