Для компаній
SubLive зберігає дзвінки та зустрічі, які ваша компанія вирішує залишити. MCP — це відкритий стандарт, який дає ШI-клієнту чи автоматизації — Claude, Cursor, ваш власний агент — читати цей архів і діяти на його основі. Дані йдуть до моделі, яку ви підключаєте; відповіді — її. SubLive лишається системою запису й воротарем доступу.
MCP є в кожному корпоративному акаунті. Він лишається закритим, доки адміністратор його не ввімкне.
MCP (Model Context Protocol) — це стандартний спосіб, у який ШI-клієнт дістається до зовнішнього джерела даних. SubLive запускає MCP-сервер перед архівом розмов вашої компанії. Щойно адміністратор його вмикає, підключений клієнт може перелічити розмови, шукати в них, прочитати підсумок чи повний текст і перевірити витрати компанії — те саме, що людина робить в адмінпанелі, лише виконане програмою.
Ваш ШI-клієнт або автоматизація
Claude, Cursor, ваш власний агент, скрипт
MCP-сервер SubLive
Виконує ті самі перевірки, що й сайт
Розмови, які зберегла компанія
Розшифровки й підсумки в межах вашого строку зберігання
Ви
Підсумуй, про що ми домовилися з постачальником на дзвінках цього тижня.
Викликає інструменти
search_conversations(query: "supplier", since: "7d")get_conversation(id: …, format: "summary")Відповідає
Цього тижня три дзвінки. Домовлено:
П’ять інструментів, чотири з них лише для читання. Кожен проходить ті самі перевірки прав, той самий журнал і ті самі ліміти, що й сайт.
Архів — це сировина. Що ви з нею зробите, залежить від інструментів, якими ви вже користуєтесь.
Після кожного дзвінка з клієнтом агент читає підсумок і робить із нього структуровану нотатку: що вирішено, хто відповідає за наступний крок і до якого числа. Вона з’являється в каналі чи документі, який команда й так читає, мовою, якою вона працює — ніхто не лишається допізна, щоб це записати.
search_conversations за період, get_conversation для кожного підсумку.
Нова розмова — і ваша автоматизація витягає те, що менеджер інакше передруковував би: висловлені заперечення, згаданий бюджет і терміни, названих конкурентів, узгоджений наступний крок. Вона записує це до угоди у вашій CRM як поля й нотатки.
list_conversations, щоб зловити нове, get_conversation для повного тексту, потім API вашої CRM.
Щоп’ятниці агент шукає в тижні теми, які вам важливі — продовження, ризик відтоку, скарга на ціну, запит на функцію, що повторюється — читає підсумки за ними й пише дайджест на одну сторінку: що в тренді, які угоди виглядають хиткими, що продукт почув цього тижня.
search_conversations за кожною темою, get_conversation для контексту, ваш власний шаблон для тексту.
Замість вибірки з кількох дзвінків агент читає їх усі в пошуку важливих фраз: обіцянки, якої не дозволяє ваша політика, повідомлення, яке треба було зробити, тону, що потребує уваги керівника. Він складає короткий список, який людина справді переглядає, і список тем для коучингу на кожну особу.
list_conversations за період, get_conversation повністю, ваші правила для позначок.
Агент групує питання, що повторюються в дзвінках, і готує статтю до довідкового центру чи продажну battlecard із реальних формулювань, а не з припущення. Запускайте щомісяця — і база знань не відстає від того, що клієнти питають зараз.
search_conversations, щоб зібрати, get_conversation для точних цитат.
Агент помічає, що ім’я клієнта чи назву продукту в кількох дзвінках однаково недочувають, і дописує правильну відповідність до глосарію компанії. Кожна наступна сесія — усіх — чує й перекладає назву правильно.
search_conversations, щоб побачити закономірність, add_glossary_terms, щоб її виправити.
В адмінпанелі компанії адміністратор підписує підтвердження — дані розмов, включно з мовленням іншої сторони, ідуть до моделі, яку ви підключаєте — і обирає, хто може користуватися MCP: лише адміністратори чи всі.
Спрямуйте клієнт із підтримкою віддалених MCP-серверів на точку доступу нижче. У браузері відкриється екран згоди: працівник входить, підтверджує області, і доступ закінчується разом із доступом його акаунта. Нічого копіювати.
Для CI та безнаглядних агентів створіть у кабінеті в розділі «API keys» ключ із потрібними агенту областями й надсилайте його заголовком Authorization: Bearer на ту саму точку доступу. Ключ ніколи не переживає доступ свого власника.
«Про що ми домовилися з Acme минулого тижня?» «Напиши лист-нагадування німецькою.» «У яких дзвінках цього місяця згадували продовження?» Клієнт викликає інструменти; ви читаєте відповідь.
stdio-міст для клієнтів, що говорять лише через stdio, у роботі. Поки що використовуйте клієнт із підтримкою віддалених MCP-серверів або звертайтеся до точки доступу напряму з ключем.
Передати дані розмов зовнішній моделі — це нова мета, а не продовження згоди на запис. Це побудовано так, щоб цим можна було керувати.
Типово закрито для всіх. Відкривається лише після того, як названий адміністратор підписує підтвердження від імені компанії.
Агент успадковує права однієї особи. Працівник, обмежений власними розмовами, читає тільки їх; ключ колишнього працівника не читає нічого.
Відкриття розмови, її експорт, запуск пошуку — усе потрапляє до журналу активності компанії з інструментом і ключем або акаунтом за ним. «Хто вивантажив наші розмови» має відповідь.
Ключ має стелю на запити за хвилину й розмови за годину. Ключ, що витік, не встигне викачати архів раніше, ніж хтось помітить.
get_conversation повертає підсумок, доки повний текст не попросять на ім’я, тож агент, якому потрібна лише суть, не втягує десятки тисяч слів чужого мовлення у свій контекст.
Кожна відповідь несе дату закінчення розмови. SubLive видаляє за розкладом; копія, що лишилась у кеші агента, — відповідальність компанії, яка підключається, і DPA це каже.
Розшифровка може містити «ігноруй попередні інструкції». Описи інструментів прямо кажуть, що текст розмови — щоб його читати, а не виконувати.
Жодних замовлень ШI-підсумків, жодної зміни політик, жодного керування людьми чи грошима, жодного доступу до живої сесії. Єдиний запис — терміни глосарію.
MCP є в кожному корпоративному акаунті. Увімкніть його, коли будете готові — доти він закритий.