Faut-il autre chose qu’un compte entreprise ?

Une offre entreprise, l’accord de traitement des données (DPA) accepté — il fait partie de l’inscription de l’entreprise — et un administrateur qui signe la confirmation MCP. Ensuite, c’est un interrupteur.

Quels clients d’IA fonctionnent ?

Tout client qui parle MCP. Les clients de navigateur se connectent via OAuth sans clé. Les clients uniquement en stdio utilisent le petit pont, npx @sublive/mcp, avec une clé d’API. Vos propres scripts appellent l’endpoint directement avec une clé.

Où vont les données des conversations ?

Vers le modèle auquel votre client est connecté. C’est tout l’intérêt de MCP : SubLive transmet les données, le modèle du client raisonne, et l’entreprise qui connecte est responsable de ce traitement. C’est indiqué dans le DPA et la liste des sous-traitants.

Un agent peut-il modifier ou supprimer nos conversations ?

Non. Quatre des cinq outils sont en lecture seule. La seule écriture est l’ajout de termes au glossaire, qui ajoute et ne remplace jamais, et un administrateur peut l’annuler.

Que se passe-t-il quand quelqu’un quitte l’entreprise ?

Son accès prend fin, et toute clé ou tout jeton qui y est lié cesse de fonctionner à la requête suivante. L’agent cesse de voir les archives de l’entreprise au moment même où la personne cesse de les voir.

Une copie de nos données se trouve-t-elle maintenant dans l’outil d’IA ?

C’est possible — une réponse, un cache ou un journal côté client sont hors de SubLive. Chaque réponse inclut la date d’expiration de la conversation pour que votre automatisation puisse la respecter, et le DPA place cette responsabilité sur l’entreprise qui connecte.

Pour les entreprises

Amenez vos conversations dans les outils d’IA que votre équipe utilise déjà

SubLive conserve les appels et réunions que votre entreprise choisit d’enregistrer. MCP est la norme ouverte qui permet à un client d’IA ou à une automatisation — Claude, Cursor, votre propre agent — de lire ces archives et d’agir dessus. Les données vont au modèle que vous connectez ; les réponses sont les siennes. SubLive reste le système de référence et le gardien de l’accès.

Voir les offres entreprise Comment se fait la connexion

MCP est inclus avec chaque compte entreprise. Il reste fermé tant qu’un administrateur ne l’a pas activé.

Ce que MCP vous apporte

MCP (Model Context Protocol) est une façon standard pour un client d’IA d’atteindre une source de données externe. SubLive fait tourner un serveur MCP devant les archives de conversations de votre entreprise. Une fois qu’un administrateur l’active, un client connecté peut lister les conversations, les rechercher, lire un résumé ou le texte intégral et consulter la consommation de l’entreprise — ce qu’une personne fait dans l’espace d’administration, fait par un logiciel.

Fonctionne avec n’importe quel client MCP — Claude Desktop, Cursor et une liste qui s’allonge — et avec vos propres scripts et agents.
Deux façons d’entrer : se connecter dans le navigateur via OAuth sans clé à copier, ou une clé d’API à portée limitée pour les agents non supervisés et la CI.
L’agent lit avec les droits d’une personne réelle. Il ne voit jamais plus qu’elle et il perd l’accès à l’instant où elle le perd.
Chaque lecture est inscrite dans le journal d’activité de l’entreprise, avec l’outil et la clé ou le compte qui se trouve derrière.

Le trajet d’une requête

Votre client d’IA ou automatisation

Claude, Cursor, votre propre agent, un script

Serveur MCP de SubLive

Applique les mêmes contrôles que le site

Droits de la personne connectée
Chaque lecture journalisée pour l’entreprise
Limites de fréquence et de volume par clé
Résumé par défaut, texte intégral sur demande

Conversations que votre entreprise a enregistrées

Transcriptions et résumés, dans votre durée de conservation

Un client connecté ne touche jamais la base de données. Chaque appel suit le même chemin que le site — la visibilité de l’appelant, le journal d’audit, les limites par clé — et renvoie d’abord un résumé, pour qu’un agent ne tire pas toutes les archives dans son contexte.

À quoi cela ressemble en pratique

Vous

Résume ce que nous avons convenu avec le fournisseur lors des appels de cette semaine.

Appelle des outils

search_conversations(query: "supplier", since: "7d")get_conversation(id: …, format: "summary")

Répond

Trois appels cette semaine. Convenu :

Prix unitaire maintenu au tarif du trimestre dernier jusqu’à la fin du T3.
La livraison passe à toutes les deux semaines ; première tournée le 14.
Ils envoient un contrat révisé d’ici vendredi ; nous le relisons avant de signer.

Une illustration avec du contenu fictif — pas une vraie conversation.

Ce qu’un agent connecté peut faire

Cinq outils, quatre en lecture seule. Chacun passe par les mêmes contrôles de droits, le même journal et les mêmes limites que le site.

list_conversations: Métadonnées des conversations enregistrées que l’appelant peut voir — titre, date, langue, durée — des plus récentes aux plus anciennes, paginé.
search_conversations: Recherche plein texte dans les conversations enregistrées. Renvoie les conversations correspondantes avec une citation chacune, pas les archives entières.
get_conversation: Une conversation. Résumé et métadonnées par défaut ; le texte intégral ou la transcription ligne à ligne seulement sur demande explicite.
company_usage: Heures consommées par employé sur une période choisie. Administrateurs uniquement.
add_glossary_terms: Ajoute des termes à un glossaire d’entreprise — la seule chose qu’un agent peut écrire. Il ajoute, ne remplace jamais, et un administrateur peut annuler.

Ce que les entreprises en font

Les archives sont la matière première. Ce que vous en faites dépend des outils que vous utilisez déjà.

Comptes rendus d’appels et procès-verbaux, rédigés pour vous

Après chaque appel client, un agent lit le résumé et en fait une note structurée : ce qui a été décidé, qui porte l’étape suivante et pour quand. Elle arrive dans le canal ou le document que votre équipe lit déjà, dans la langue où elle travaille — personne ne reste tard pour la rédiger.

search_conversations pour la période, get_conversation pour chaque résumé.

Des fiches CRM qui se remplissent toutes seules

Nouvelle conversation, et votre automatisation extrait ce qu’un commercial devrait sinon ressaisir : les objections soulevées, le budget et le calendrier évoqués, les concurrents nommés, l’étape suivante convenue. Elle l’inscrit sur l’affaire dans votre CRM sous forme de champs et de notes.

list_conversations pour repérer les nouveautés, get_conversation pour le texte intégral, puis l’API de votre CRM.

Une synthèse hebdomadaire pour qui a besoin de la vue d’ensemble

Chaque vendredi, un agent parcourt la semaine selon les thèmes qui comptent pour vous — renouvellements, risque de départ, une réclamation sur les prix, une demande de fonctionnalité qui revient — lit les résumés associés et rédige une synthèse d’une page : ce qui monte, quelles affaires paraissent fragiles, ce que le produit a entendu cette semaine.

search_conversations par thème, get_conversation pour le contexte, votre propre modèle pour la rédaction.

Contrôle qualité et conformité en couverture totale

Au lieu d’échantillonner quelques appels, un agent les lit tous à la recherche des formulations qui comptent : une promesse que votre politique interdit, une information qui devait être donnée, un ton qui appelle l’attention d’un responsable. Il constitue la liste courte qu’un humain examine vraiment, et une liste de coaching par personne.

list_conversations pour la période, get_conversation en intégralité, vos règles pour les signalements.

Réponses et battlecards à partir des mots que les clients emploient vraiment

Un agent regroupe les questions qui reviennent d’un appel à l’autre et rédige l’article du centre d’aide ou la battlecard commerciale à partir de formulations réelles, pas d’une supposition. Relancez-le chaque mois et la base de connaissances suit ce que les clients demandent maintenant.

search_conversations pour rassembler, get_conversation pour les citations exactes.

Un glossaire qui se corrige tout seul

L’agent remarque qu’un nom de client ou de produit est mal entendu de la même façon sur plusieurs appels et ajoute la correspondance correcte au glossaire d’entreprise. Chaque session suivante — celle de tout le monde — entend et traduit le nom correctement.

search_conversations pour repérer le schéma, add_glossary_terms pour le corriger.

Connecter un client

1
Activez-le pour l’entreprise
Dans l’espace d’administration de l’entreprise, un administrateur signe la confirmation — les données des conversations, y compris la parole de l’autre partie, vont au modèle que vous connectez — et choisit qui peut utiliser MCP : administrateurs seulement, ou tout le monde.
2
Ajoutez le point de terminaison à votre client MCP
Pointez un client compatible avec les serveurs MCP distants vers le point de terminaison ci-dessous. Un écran de consentement s’ouvre dans le navigateur : la personne se connecte, approuve les portées, et l’accès prend fin avec celui de son compte. Rien à copier.
3
Ou connectez-vous avec une clé d’API
Pour la CI et les agents non supervisés, créez une clé dans l’espace, sous « API keys », avec les portées dont l’agent a besoin, puis envoyez-la dans un en-tête Authorization: Bearer vers le même point de terminaison. Une clé ne survit jamais à l’accès de son propriétaire.
4
Demandez
« Qu’avons-nous convenu avec Acme la semaine dernière ? » « Rédige la relance en allemand. » « Quels appels ce mois-ci ont mentionné le renouvellement ? » Le client appelle les outils ; vous lisez la réponse.

Point de terminaison MCP: https://api.sublive.app/mcp
Portées de la clé d’API: transcripts:read · search:read · usage:read · glossary:write

Un pont stdio pour les clients qui ne parlent que stdio est en préparation. Pour l’instant, utilisez un client compatible avec les serveurs MCP distants, ou appelez le point de terminaison directement avec une clé.

Ce qui le rend sûr

Confier des données de conversations à un modèle externe est une finalité nouvelle, pas la suite du consentement à l’enregistrement. C’est conçu pour être encadré.

Fermé tant qu’un administrateur ne l’active pas

Par défaut, c’est fermé à tout le monde. Cela ne s’ouvre qu’après qu’un administrateur nommé a signé la confirmation au nom de l’entreprise.

Seulement ce que la personne peut voir

L’agent hérite des droits d’une personne. Un employé limité à ses propres conversations ne lit que celles-là ; la clé d’un ancien employé ne lit rien.

Chaque lecture est journalisée

Ouvrir une conversation, l’exporter, lancer une recherche — tout finit dans le journal d’activité de l’entreprise avec l’outil et la clé ou le compte derrière. « Qui a extrait nos conversations ? » a une réponse.

Limites de fréquence et de volume

Une clé est plafonnée en requêtes par minute et en conversations par heure. Une clé qui a fuité ne peut pas vider les archives avant que quelqu’un s’en aperçoive.

Des résumés d’abord, pas des murs de texte

get_conversation renvoie un résumé tant que le texte intégral n’est pas demandé nommément, si bien qu’un agent qui n’a besoin que de l’essentiel ne tire pas des dizaines de milliers de mots de parole d’autrui dans son contexte.

Votre durée de conservation s’applique toujours

Chaque réponse porte la date d’expiration de la conversation. SubLive supprime selon le calendrier ; une copie restée dans le cache d’un agent est de la responsabilité de l’entreprise qui connecte, et le DPA le dit.

Le contenu est une donnée, pas une instruction

Une transcription peut contenir « ignore les instructions précédentes ». Les descriptions des outils disent clairement que le texte de la conversation est là pour être lu, jamais suivi.

Aucune portée au-delà de la lecture

Pas de commande de résumés d’IA, pas de modification des politiques, pas de gestion des personnes ni de l’argent, pas d’accès à une session en direct. La seule écriture, ce sont les termes du glossaire.

Ce qu’il ne fait pas

Traduire ou sous-titrer un appel en direct. MCP concerne les archives ; les sous-titres, c’est le navigateur.
Fonctionner pour les comptes personnels. C’est une fonction entreprise — la recherche et les archives qu’elle lit n’existent que là.
Donner à un agent un compte de service qui voit tout. L’accès se fait toujours en tant que personne, pour que le journal puisse toujours nommer qui.
Remplacer l’espace d’administration. La recherche et l’export y restent pour ceux qui ne vivent pas dans un client d’IA.

Questions que posent les entreprises

Faut-il autre chose qu’un compte entreprise ?: Une offre entreprise, l’accord de traitement des données (DPA) accepté — il fait partie de l’inscription de l’entreprise — et un administrateur qui signe la confirmation MCP. Ensuite, c’est un interrupteur.
Quels clients d’IA fonctionnent ?: Tout client qui parle MCP. Les clients de navigateur se connectent via OAuth sans clé. Les clients uniquement en stdio utilisent le petit pont, npx @sublive/mcp, avec une clé d’API. Vos propres scripts appellent l’endpoint directement avec une clé.
Où vont les données des conversations ?: Vers le modèle auquel votre client est connecté. C’est tout l’intérêt de MCP : SubLive transmet les données, le modèle du client raisonne, et l’entreprise qui connecte est responsable de ce traitement. C’est indiqué dans le DPA et la liste des sous-traitants.
Un agent peut-il modifier ou supprimer nos conversations ?: Non. Quatre des cinq outils sont en lecture seule. La seule écriture est l’ajout de termes au glossaire, qui ajoute et ne remplace jamais, et un administrateur peut l’annuler.
Que se passe-t-il quand quelqu’un quitte l’entreprise ?: Son accès prend fin, et toute clé ou tout jeton qui y est lié cesse de fonctionner à la requête suivante. L’agent cesse de voir les archives de l’entreprise au moment même où la personne cesse de les voir.
Une copie de nos données se trouve-t-elle maintenant dans l’outil d’IA ?: C’est possible — une réponse, un cache ou un journal côté client sont hors de SubLive. Chaque réponse inclut la date d’expiration de la conversation pour que votre automatisation puisse la respecter, et le DPA place cette responsabilité sur l’entreprise qui connecte.

Faites travailler vos conversations

MCP est inclus avec chaque compte entreprise. Activez-le quand vous êtes prêt — d’ici là, il est fermé.