Įmonėms
SubLive saugo skambučius ir susitikimus, kuriuos jūsų įmonė nusprendžia išsaugoti. MCP yra atviras standartas, leidžiantis DI klientui ar automatizacijai — Claude, Cursor, jūsų pačių agentui — skaityti tą archyvą ir su juo dirbti. Duomenys keliauja į jūsų prijungtą modelį; atsakymai yra jo. SubLive lieka įrašų sistema ir prieigos sargas.
MCP yra kiekvienoje įmonės paskyroje. Jis lieka uždarytas, kol administratorius jo neįjungia.
MCP (Model Context Protocol) yra standartinis būdas DI klientui pasiekti išorinį duomenų šaltinį. SubLive prieš jūsų įmonės pokalbių archyvą paleidžia MCP serverį. Kai administratorius jį įjungia, prijungtas klientas gali išvardyti pokalbius, juose ieškoti, perskaityti santrauką ar visą tekstą ir patikrinti įmonės sunaudojimą — tai, ką žmogus daro administravimo skydelyje, tik atlieka programinė įranga.
Jūsų DI klientas arba automatizacija
Claude, Cursor, jūsų pačių agentas, skriptas
SubLive MCP serveris
Atlieka tuos pačius patikrinimus kaip svetainė
Pokalbiai, kuriuos įmonė išsaugojo
Transkripcijos ir santraukos per jūsų saugojimo laikotarpį
Jūs
Apibendrink, dėl ko šią savaitę per skambučius susitarėme su tiekėju.
Kviečia įrankius
search_conversations(query: "supplier", since: "7d")get_conversation(id: …, format: "summary")Atsako
Šią savaitę trys skambučiai. Sutarta:
Penki įrankiai, keturi iš jų tik skaitymui. Kiekvienas praeina tuos pačius teisių patikrinimus, žurnalą ir apribojimus kaip svetainė.
Archyvas yra žaliava. Ką su ja darote, priklauso nuo įrankių, kuriuos jau naudojate.
Po kiekvieno kliento skambučio agentas perskaito santrauką ir paverčia ją struktūrizuotu įrašu: kas nuspręsta, kas atsakingas už kitą žingsnį ir iki kada. Jis atsiranda kanale ar dokumente, kurį komanda jau skaito, ta kalba, kuria ji dirba — niekas dėl to nesivėluoja namo.
search_conversations laikotarpiui, get_conversation kiekvienai santraukai.
Naujas pokalbis, ir jūsų automatizacija ištraukia tai, ką pardavėjas kitaip perrašinėtų: iškeltus prieštaravimus, minėtą biudžetą ir terminus, įvardytus konkurentus, sutartą kitą žingsnį. Ji įrašo tai prie sandorio jūsų CRM kaip laukus ir pastabas.
list_conversations naujienoms pagauti, get_conversation visam tekstui, tada jūsų CRM API.
Kiekvieną penktadienį agentas peržiūri savaitę pagal jums svarbias temas — pratęsimai, pasitraukimo rizika, skundas dėl kainos, nuolat pasikartojantis funkcijos prašymas — perskaito už jų esančias santraukas ir parašo vieno puslapio apžvalgą: kas populiarėja, kurie sandoriai atrodo netvirti, ką šią savaitę išgirdo produktas.
search_conversations kiekvienai temai, get_conversation kontekstui, jūsų pačių šablonas tekstui.
Užuot ėmus kelių skambučių imtį, agentas perskaito juos visus ieškodamas svarbių frazių: pažado, kurio jūsų taisyklės neleidžia, informacijos, kurią privalėta pateikti, tono, kuriam reikia vadovo dėmesio. Jis sudaro trumpąjį sąrašą, kurį žmogus iš tikrųjų peržiūri, ir ugdymo sąrašą kiekvienam asmeniui.
list_conversations laikotarpiui, get_conversation visas, jūsų taisyklės žymėms.
Agentas sugrupuoja klausimus, kurie kartojasi skambučiuose, ir parengia pagalbos centro straipsnį ar pardavimų battlecard iš tikrų formuluočių, o ne iš spėjimo. Paleiskite iš naujo kas mėnesį, ir žinių bazė neatsilieka nuo to, ko klientai klausia dabar.
search_conversations rinkti, get_conversation tikslioms citatoms.
Agentas pastebi, kad kliento ar produkto pavadinimas keliuose skambučiuose vienodai nugirstas neteisingai, ir prideda teisingą atitikmenį į įmonės žodynėlį. Kiekviena vėlesnė sesija — visų — pavadinimą atpažįsta ir verčia teisingai.
search_conversations pastebėti dėsningumą, add_glossary_terms jam ištaisyti.
Įmonės administravimo skydelyje administratorius pasirašo patvirtinimą — pokalbių duomenys, įskaitant kitos pusės kalbą, keliauja į jūsų prijungtą modelį — ir pasirenka, kas gali naudoti MCP: tik administratoriai ar visi.
Nukreipkite klientą, palaikantį nuotolinius MCP serverius, į žemiau esantį galinį tašką. Naršyklėje atsiveria sutikimo langas: darbuotojas prisijungia, patvirtina apimtis, ir prieiga baigiasi kartu su jo paskyros prieiga. Nieko kopijuoti nereikia.
CI ir neprižiūrimiems agentams sukurkite raktą skydelio skiltyje „API keys“ su agentui reikalingomis apimtimis ir siųskite jį kaip Authorization: Bearer antraštę į tą patį galinį tašką. Raktas niekada neišgyvena savo savininko prieigos.
„Dėl ko susitarėme su Acme praeitą savaitę?“ „Parašyk tęsinio laišką vokiškai.“ „Kurie šio mėnesio skambučiai minėjo pratęsimą?“ Klientas kviečia įrankius; jūs skaitote atsakymą.
stdio tiltas klientams, kalbantiems tik per stdio, ruošiamas. Kol kas naudokite klientą, palaikantį nuotolinius MCP serverius, arba kvieskite galinį tašką tiesiogiai su raktu.
Perduoti pokalbių duomenis išoriniam modeliui yra naujas tikslas, o ne sutikimo įrašyti tęsinys. Tai sukurta taip, kad būtų valdoma.
Pagal numatymą uždaryta visiems. Atsiveria tik tada, kai įvardytas administratorius pasirašo patvirtinimą įmonės vardu.
Agentas paveldi vieno asmens teises. Darbuotojas, apribotas savo pokalbiais, skaito tik juos; buvusio darbuotojo raktas neskaito nieko.
Pokalbio atidarymas, eksportas, paieškos vykdymas — viskas patenka į įmonės veiklos žurnalą su įrankiu ir už jo esančiu raktu ar paskyra. „Kas ištraukė mūsų pokalbius“ turi atsakymą.
Raktui nustatyta užklausų per minutę ir pokalbių per valandą riba. Nutekėjęs raktas negali išsiurbti archyvo anksčiau, nei kas nors pastebi.
get_conversation grąžina santrauką, kol visas tekstas neprašomas vardu, tad agentas, kuriam reikia tik esmės, neįsitraukia dešimčių tūkstančių svetimos kalbos žodžių į savo kontekstą.
Kiekvienas atsakymas turi pokalbio galiojimo pabaigos datą. SubLive trina pagal grafiką; kopija, likusi agento talpykloje, yra prijungiančios įmonės atsakomybė, ir DPA tai sako.
Transkripcijoje gali būti „ignoruok ankstesnius nurodymus“. Įrankių aprašymuose aiškiai pasakyta, kad pokalbio tekstas yra skaitymui, o ne vykdymui.
Jokių DI santraukų užsakymo, jokio politikų keitimo, jokio žmonių ar pinigų valdymo, jokios prieigos prie tiesioginės sesijos. Vienintelis rašymas — žodynėlio terminai.
MCP yra kiekvienoje įmonės paskyroje. Įjunkite jį, kai būsite pasirengę — iki tol jis uždarytas.