Grąžinimo politika

ES ir Jungtinės Karalystės vartotojai: 14 dienų atsisakymo teisė

Jei esate vartotojas ES arba Jungtinėje Karalystėje, turite 14 dienų nuo pirkimo atsisakyti sutarties.

Subtitrai pradeda veikti iškart, tad prieš jums mokant prašome patvirtinti du dalykus: kad norite, jog pradėtume iš karto, ir kad suprantate, jog prarandate teisę į visą grąžinimą, kai tik tai padarome. Šį patvirtinimą fiksuojame kartu su pirkimu — be jo negalėtume paleisti paslaugos anksčiau, nei praeis 14 dienų.

Jei atsisakote per 14 dienų, grąžiname minutes, kurių NEpanaudojote, ir pasiliekame panaudotųjų vertę. Minutės priskiriamos nuo seniausių prie naujausių, tad jūsų likęs likutis priklauso jūsų naujausiems pirkimams. Pinigai grąžinami proporcingai tam, ką už tą pirkimą iš tikrųjų sumokėjote, o ne tam, kiek paketas kainuoja šiandien.

Pavyzdys: perkate 25 valandų paketą, panaudojate 40 minučių ir atsisakote sutarties. Grąžiname likusių 24 valandų ir 20 minučių vertę.

Vienkartiniai paketai: be galiojimo pabaigos

Vienkartiniu paketu nupirktos valandos lieka jūsų likutyje, kol jas panaudosite, ir niekada nenustoja galioti. Nepanaudotos valandos pinigais negrąžinamos, išskyrus pirmiau nurodytą teisę atsisakyti sutarties, tačiau jos ir neatimamos.

Paketas nėra prenumerata: nėra ko atšaukti ir nėra atsiskaitymo laikotarpio, kurio reikėtų laukti. Nieko daugiau neišskaitoma, nebent pirktumėte dar kartą.

Mėnesiniai planai: atšaukimas ir galiojimo pabaiga

Mėnesinis planas atsinaujina automatiškai, kol jo neatšaukiate. Atšaukite bet kada atsiskaitymų portale; atšaukimas įsigalioja jau apmokėto laikotarpio pabaigoje, o likusios to laikotarpio dalies negrąžiname, išskyrus pirmiau nurodytą 14 dienų teisę atsisakyti sutarties.

Plano suteiktos valandos nustoja galioti kiekvieno atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje ir neperkeliamos. Tai kaina už pigesnę valandą, ir ji galioja nepriklausomai nuo to, ar atšaukiate: kiekvieno laikotarpio pabaigoje nepanaudotos plano valandos nuimamos nuo likučio, o naujo laikotarpio valandos pridedamos.

Vienkartiniu paketu nupirktų valandų tai niekada neliečia. Plano valandos visada išleidžiamos pirmos, tad visam laikui apmokėtas paketas išgyvena atšauktą planą ir lieka likutyje be galiojimo pabaigos.

Jei plano pirkimo atsisakote per 14 dienų, galioja ta pati taisyklė kaip ir paketams: grąžiname valandas, kurių iš to nuskaitymo NEPANAUDOJOTE, ir pasiliekame panaudotųjų vertę.

Paslaugos gedimai

Jei sesija nepavyko dėl mūsų pusėje esančios klaidos, kreipkitės į [email protected], ir mes grąžinsime paveiktas minutes į likutį. Pablogėjusi išvestis (neišverstas tekstas, pristatytas dėl tiekėjo laiko limito) apmokestinama, nes transkripcija vis tiek buvo sukurta — bet praneškite mums, jei tai atsitinka dažnai, nes tai rodo problemą, kurią turėtume ištaisyti.

Kaip pateikti prašymą

Parašykite į [email protected] iš savo paskyros adreso ir nurodykite, kurį pirkimą turite omenyje. Grąžinimo prašome iš Paddle, kuri grąžina pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą, paprastai per 10 darbo dienų. Paddle parduoda SubLive kaip oficialus pardavėjas ir taip pat gali suteikti grąžinimą pagal savo Pirkėjo sąlygas, nepriklausomai nuo šios politikos — jos sprendimas galioja net ten, kur šis puslapis pasakytų ne.

Grąžinimus tvarko žmogus, o ne automatika. Tai sąmoningas pasirinkimas: jis leidžia pažiūrėti, kas iš tikrųjų nutiko, o ne taikyti taisyklę atvejui, kuriam ji netinka.